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PAPAGUMA

俺、正しい事いってるのに何で?出入禁止になんだよ!





どの業種にもクレーマーという煙たがれる人物が存在します。
良いクレーマーと悪いクレーマー!この2人は同じ事を言っているのに!

良いクレーマーは店から感謝され
悪いクレーマーは出入禁止にされるのでしょうか?

これは現実にある問題です。

貴方がクレーマーとしてもし!出入禁止になったとすれば

何がいけなかったのでしょうか?
今回はこの謎を解明していこうと思います。

ある飲食店でこういう事件が起きました。
新人さんがぶっきら棒に注文を取るのです!

もちろん皆さん、気分が悪くなりますよね。
そして!気分を害したおっさんがその店員に言うのです!

ちょっと!責任者を呼んでこい!

その席にもちろん責任者が行くのですが
その方は誰がみてもウザイくらいクレームを言うんです。

もちろん金品を要求したりするのではなく

お店を良くして欲しい意味でクレームをだしているのですが
お店側としてそのクレーマーに良い印象を持たないわけなんです。

そのクレーマーはぶっきら棒な態度が気に入らないと言うクレームを
延々と3,4時間も責任者に言い続けます。

良く、人は言い続けないと変わらないといいますが

いささか方向を間違っていると私は感じます。

そして、最終的には責任者も切れるわけですよ。
もう完全に営業妨害だ!てめぇ~帰れよ!
二度とくんじゃねー!って

最初は冷静に聞いていた責任者も!
そりゃぁ!何時間も言われたんじゃ切れちゃいますわなw

大体、このようなクレーマーってのはですね!
社会でも上手に生きていけない人間が大多数を占めています。

貴方は当てはまってませんか?

もし!該当するなら注意してください。

そして悪いクレーマーの特徴ってのがこちら!

自分の言ってることが全て正しいって思っていて
全てに関して妥協できないって考えてる方が多い傾向にあります。

この妥協できない考えの事を他の言い方でいいますと

ただのバカなんです!

要するに!自分は正しい!それ以外は正しくないって思いこんで
その人の中では正しいかもしれないが!
他の人の中では正しくないって考え方が全くと言って良いほど出来ない。

世の中には自分と逆の考えの人がいるってって事を考えつくことすらなく頭の中が柔らかくないんです。

そして一言で済むことを!延々と言います。
アドバイスするつもりが!何にも効果を得られないままに

ただの邪魔な存在になってしまうんです。

クレームを言うにしてもせいぜい1~5分ですよ。
参考にはなりませんが約1000文字をゆっくり読んでも3分かからないですからね!

1時間クレームつけるとするなら!2万文字!
2万文字のクレームとかどうやったら可能なんですかね?
しかも4,5時間とかなら
おいおい!10万文字っすか!

どんだけ内容があるんだよ?

ぶっきら棒を直すために10万文字書きなさいって言われて
かける人いるのかな?

だいたいバカなクレーマーって!

なんで?あんなぶっきら棒なんだ?
どういう教育してんの?
そんでどうするのよ?

原因・過去の実績・今後の方針みたいなのを
エンドレスにひたすら言うんですよね!
1時間も言ってるなら20回は繰り返してますね。

親切と思って言ってるかもしれないけど

相手に伝わってこそ結果がでるのであって
相手に伝わらなければ!完全に悪質の営業妨害になるんですよ!

何時間も拘束してクレームを言ってるような人は間違いなく
自分の事しか考えてない自己中心的なバカです。
気分で生きている野性動物ですかね。

断言してもいいです。

もちろん人の気持ちもわからない人でしょうね。
かわいそうになってきます。

良いクレーマー(頭のいい奴)ってのは

クレーム時間も短いんですよ!

要点だけ言って対応してもらうんです。
賞味2,3分でケリがつき、本人も店側も気持ちよく対応できます。

そしてお店側に感謝してもらえる良客なんです。

もし自分が正しいと思ったら!
一度ノートに何を改善して欲しいのか。

書いてみたらよいでしょう!
その人は1万文字もなにが悪いのか書けないでしょう!

まとめ

もし自分が正しいと思ったことは
建設的かつ簡素に!伝えましょう。
それで改善してくれない店なら行かないことです。

あなた自身の価値をあげてみませんか?
ぜひ!意見を言う時は相手の気持ちも考えて発言してみてください。

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